Наша политика возврата основана на российском законодательстве о защите прав потребителей, которое включает: Закон РФ "О защите прав потребителей", Гражданский кодекс РФ (в частности, статьи из гл. 30, гл. 37 ч. 2 ГК РФ), отдельные отраслевые законы и подзаконные акты.
Здесь мы приводим наиболее актуальные выдержки из Закона РФ "О защите прав потребителей":
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Уважаемые покупатели, обращаем Ваше внимание, что на основании п.4 ст. 497 Гражданского Кодекса РФ и п.4 ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" при отказе от товара надлежащего качества оплачивается стоимость доставки. При отказе от товара во время доставки стоимость доставки также оплачивается полностью.
Выезд курьера для обмена и возврата товара не предусмотрен.
Обмен и возврат товара производятся по адресу:
Московская область, г. Мытищи, ул. Силикатная, д. 19с2, тел. +7 (499) 350-29-66.
При себе необходимо иметь паспорт, накладную, чек.
Пожалуйста, предварительно позвоните нам, чтобы согласовать условия возврата.